На вокзале Димитровграда действует общероссийская шкала: она не зависит ни от перевозчика, ни от длины маршрута. Билет за 106 ₽ по маршруту Димитровград — Мулловка и билет за 2397 ₽ по маршруту Димитровград — Казань возвращают по одним и тем же правилам. Перевозчики вокзала Димитровграда могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Шкала возврата
| Когда сдаёте билет | Сколько вернут |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Изменить эти доли перевозчик не может. При отмене автобуса вокзал Димитровград возвращает стоимость целиком.
Опоздали к платформе
Порядок такой: не успели — сдавайте билет в тот же день, в пределах трёх часов. Позже касса вокзала Димитровграда его уже не примет. После этого срока бланк не примут ни в кассе на улице Мелекесская, 34Г, ни в сервисе — билет считается использованным.
Возврат в кассе вокзала
Кассовый билет возвращают на вокзале Димитровграда: касса на улице Мелекесская, 34Г работает ежедневно с 06:00 до 19:00. С собой берут билет и документ пассажира. Если билет на улице Мелекесская, 34Г оплачивали картой, сумма уйдёт обратно на неё, а не наличными.
Билет, купленный на сайте
Заказ, оформленный онлайн, возвращают там же — в личном кабинете сервиса или по ссылке из письма. Ехать на улице Мелекесская, 34Г не нужно: касса электронные заказы не принимает. Деньги приходят на карту оплаты за семь рабочих дней; касса Димитровграда онлайн-заказы не принимает. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на улице Мелекесская, 34Г к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Другой день, другой рейс
Найдите подходящий автобус из Димитровграда и закрепите место.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
Около 479 ₽: вместо 2277 ₽ вернут 1798 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.